Евгений Колотилов, Андрей Парабеллум
100 подсказок менеджеру по продажам

Объем: 130 стр.

Вы бы хотели иметь на расстоянии вытянутой руки шпаргалку, написанную успешным профессиональным менеджером по продажам, чтобы в трудную минуту можно было заглянуть в нее за советом? В книге собрано 100 подсказок, которые охватывают все этапы продаж,..

Алексей Слободянюк
101 совет по продажам

Объем: 54 стр.

Стивен Фэрри
Батлеры, мажордомы и управляющие домашним хозяйством: Профессионалы XXI века

Объем: 357 стр.

Эта книга уникальна, поскольку не только содержит огромный пласт практической информации, но и обсуждает идеологию профессии, задает отношение к делу, с которым хороший управляющий берется за свою работу. Цель книги — помочь тем, кто хочет стать батлером, а также тем, кто собирается нанимать такого специалиста для своего дома, гостиницы или корпоративной собственности...

Карина Олейник, Светлана Иванова, Дмитрий Болдогоев
Всё об управлении продажами

Объем: 331 стр.

Продажи, продажи и еще раз продажи. Это то, что волнует руководителей любой компании, а в период спадов и кризисов становится критически важным вопросом. Объем продаж — следствие качества организации бизнес-процесса. Правильно организованная система сбыта способна генерировать высокие доходы даже в период сильного спада на рынке...

Йосси Шеффи
Жизнестойкое предприятие: как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество

Объем: 301 стр.

Любой современный бизнес зависит от множества внешних и внутренних факторов, непредсказуемость которых делает его очень уязвимым. Анализ рисков на примере самых разных ситуаций — от смерти людей из-за дефектных изделий до Чернобыльской аварии — помог автору ответить на многие вопросы. Что делает организации гибкими и жизнестойкими?

Клаус Кобьёлл
Искренний сервис

Объем: 194 стр.

Где бы человек не находились: в ресторане, гостинице, салоне красоты, ему, как клиенту, всегда хочется чувствовать о себе подлинную заботу. Но подчас компании сферы услуг занимаются лишь повышением качества сервиса. И не многие понимают, что залог успеха, особенно небольшого частного предприятия, кроется как раз в искренней заботе о клиенте...

Джеффри Дж. Фокс
Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов

Объем: 170 стр.

Джеффри Фокс, основатель консалтинговой компании Fox & Co., Inc. и автор ряда бестселлеров по маркетингу и продажам, показывает, как нужно привлекать клиента, как добиться его расположения и как, наконец, заключать с ним сделку. В остроумных и лаконичных главах этой книги Фокс дает неожиданные, мудрые, дерзкие и абсолютно практичные советы,..

Александр Шумилин, Татьяна Иванова
Карты, деньги, фитнес-клуб: Практическое руководство для менеджеров по продажам

Объем: 126 стр.

Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успеш­ного человека. Сегодня многие понимают, что занятие фитнесом — это забота о своем здоровье, а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов, а с ними и доступность фитнеса для населения. При этом очень важно сохранить высокие стандарты работы с клиентами...

Алексей Асеев
Ключи к партнеру: Искусство и техники продаж

Объем: 96 стр.

В продажах есть свои законы и техники, которые способствуют достижению результата. Знать их необходимо, но недостаточно, ведь каждая продажа — это прежде всего взаимодействие, и для каждого клиента следует подбирать свои методы, способы презентации и воздействия. А это уже искусство. Таким образом, эффективные продажи — это не только техника, но и искусство...

Джеффри Дж. Фокс, Ричард К. Грегори
Конкурентные преимущества в денежном выражении

Объем: 296 стр.

Как выиграть в борьбе за клиента? Что следует предпринять, чтобы из множества предложений покупатель выбрал именно ваше? Какова реальная стоимость преимуществ товара или услуги, поставляемых вашей компанией на рынок? Как измерить выгоды, получаемые потребителем от этих преимуществ, и наилучшим образом продемонстрировать их клиенту?..

Джон Шоул
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Объем: 114 стр.

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг...

Андрей Ступин
Лучший в мире поставщик, или Как наладить бизнес с крупным международным партнером

Объем: 232 стр.

Рассматривая каждый из этапов сотрудничества, автор шаг за шагом раскрывает особенности работы крупных международных предприятий, их правила и традиции, показывает различия между российскими и международными подходами к ведению бизнеса и дает рекомендации о наиболее эффективных путях взаимодействия...

Ольга Полещук
Машина продаж: Системный подход к активным продажам

Объем: 206 стр.

Любой предприниматель знает, что отдел продаж — это двигатель сложной машины под названием «компания» и его безупречная работа — залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Ольга Полещук — опытный консультант-практик — предлагает свой системный подход к активным продажам...

Теренс Конран
Первоклассный ресторан: идея, создание, развитие

Объем: 210 стр.

Автор книги, всемирно известный ресторатор и дизайнер, рассказывает о том, что необходимо для создания успешного ресторана. Акцент делается не только на таких составляющих, как местоположение, качественная кухня, первоклассное обслуживание, дизайн интерьера. Большое внимание уделяется особенно тонким вещам, способствующим развитию имиджа заведения, — созданию уникальной атмосферы, тщательному подбору деталей и т.д...

Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Объем: 338 стр.

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту...

Карстен Бредемайер, Илона Гросс
Провокационные продажи: Как выгодно подать себя и свой товар

Объем: 180 стр.

Все мы — продавцы. Экзамен? Мы продаем свои знания, сообразительность, собранность! Собеседование? Мы продаем себя как специалиста! Обсуждение рабочих проектов? Мы продаем свои идеи! Присмотритесь внимательнее к тем, кого считаете успешными. Все они — отличные продавцы.

Светлана Иванова
Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг

Объем: 274 стр.

Наш успех зависит от того, насколько мы будем убедительны, правильно задавая вопросы, используя методику выявления мотивов и потребностей человека, знание основ невербального поведения и другие приемы. Книга предлагает готовые «рецепты», которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу. В ней вы найдете минимум «общих советов» и максимум конкретных решений...

Джеффри Фокс
Секреты волшебников продаж: Опыт лучших

Объем: 156 стр.

Вы общительны, энергичны, деловиты и считаете, что ваше призвание — продавать. Имея навыки привлекать и убеждать, стать менеджером по продажам легко. Сложно стать волшебником продаж. И даже поиск подходящего покупателя и соблюдение традиционных правил продаж не гарантируют вам, что сделка состоится...

Эдмунд Лолер
Сервис по-королевски: Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера

Объем: 234 стр.

Ресторан Чарли Троттера, названный журналом Wine Spectator лучшим рестораном Америки, стоит на четырех столпах — еда, вино, атмо­сфера и обслуживание, — которые все вместе позволяют посетителям провести необыкновенный вечер. Книга построена в виде серии простых советов, которые раскрывают секреты легендарного успеха знаменитого ресторатора...

Кэрол Шредер
Специализированный магазин: Как построить прибыльный бизнес в розничной торговле

Объем: 432 стр.

В этой книге есть все, что нужно знать владельцам специализированного магазина. Кэрол Шредер подробно и понятно рассказывает обо всем: от поиска своей ниши, выбора ассортимента и разработки реалистичного бизнес-плана до управления складом и сбытом, ведения учета и организации эффективной рекламной кампании...

Евгений Колотилов, Андрей Парабеллум
Удвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность

Объем: 146 стр.

Это единственная книга о том, как менеджеру по продажам быстро удвоить результаты путем грамотного управления своим временем. Ведь чем больше времени вы уделяете продажам, тем больше успешных сделок можете заключить...

Джон Шрайбфедер
Эффективное управление запасами

Объем: 304 стр.

Управление запасами требует не только хорошего аппаратного и программного обеспечения и необходимых знаний, но и соответствующей корпоративной политики. Как сократить эксплуатационные расходы? При каком объеме запасов растет прибыль? Скажется ли расширение ассортимента на рентабельности компании?..